ГК «Деловые Линии» запустили сервис, который позволяет управлять заказом, редактировать и отслеживать его в удаленном режиме. В качестве «точки доступа» используется верифицированный номер мобильного телефона. С его помощью отправитель может оперативно вносить изменения в детали заказа. Посещать терминал и заполнять заявление не требуется.
«Любые изменения в накладных всегда проходят дополнительную верификацию – это связано как с персональной ответственностью экспедитора за груз, так и с требованиями законодательства. Поэтому транспортные компании обычно запрашивают у отправителя письменное заявление, заверенное печатью. Это может создавать дополнительные трудности, особенно для юридических лиц с большим количеством отправок. Поэтому мы предложили решение, которое обеспечит надежную защиту персональных данных и одновременно значительно упростит клиенту работу с отправлениями», – рассказали представители пресс-службы ГК «Деловые Линии».
Новая опция уже доступна клиентам логистического оператора в Екатеринбурге, Самаре, Новосибирске, Казани и Перми. В ближайшее время она придет и в другие регионы России. Чтобы воспользоваться ей, нужно указать верифицированный номер телефона при сдаче груза на терминале.
На указанный номер отправителю придет код, с помощью которого он сможет управлять заказом: приостанавливать и возобновлять доставку, вносить изменения в накладную. Получатель груза сможет получить доступ к заказу без звонка в Контакт-центр.
В случае утери телефона с верифицированным номером, внести изменения по накладной можно будет по заявлению на терминале. Чтобы продолжить управление заказами в дистанционном режиме, понадобится верифицировать новый телефонный номер.
Как отмечают в компании, сервис будет особенно актуален для клиентов оператора в условиях режима самоизоляции, который уже введен в большинстве регионов РФ. Также все заказчики и получатели грузов по-прежнему могут пользоваться и другими актуальными сервисами. К их услугам — бесконтактная доставка груза от и до адреса, возможность накапливать грузы на терминале и получать их сразу объединенными партиями.