Группа «М.Видео-Эльдорадо» (актив ПФГ «САФМАР» бизнесмена Михаила Гуцериева) наметила расширение пула цифровых технологий в рознице. Ее задача — повысить уровень клиентского сервиса, а также эффективность управления розничными бизнес-процессами. В настоящее время в ее магазинах в рамках пилотного проекта ведется работа по тестированию системы видеоаналитики. Тестирование ведется по трем сценариям: «одинокий покупатель», «очередь у касс» и «тепловая карта магазина». Ритейлер намерен растиражировать данное решение на более чем на 1000 своих магазинов, сообщил портал Content-Review.com.
Директор офиса больших данных Группы «М.Видео-Эльдорадо» Кирилл Иванов в своем комментарии напомнил, что розничная инфраструктура это основа бизнеса компании.
Ее специалисты разработали решение в области видеоаналитики «с нуля» менее чем за шесть месяцев. По словам Кирилла Иванова, получаемые данные позволяют «М.Видео-Эльдорадо» лучше узнавать потребности и привычки покупателей, чтобы выводить на новый уровень взаимодействие с ними.