По словам представителей ведущих российских онлайн-ритейлеров, продавцы сегмента e-commerce столкнулись с проблемами при работе в регионах в условиях карантина. В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) заявили, что власти регионов препятствуют работе онлайн-площадок, закрывая на местах пункты выдачи оплаченных товаров и мешая передвижению курьеров.
По состоянию на 3 апреля, в ассоциации насчитали порядка 2 000 подобных инцидентов, которые произошли практически во всех регионах России, кроме Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Новгородской области и Чукотки.
В АКИТ заявили, что после обращения в Минпромторг, эксперты ведомства занялись этим вопросом и пообещали урегулировать ситуацию. Участники сегмента отмечают, трудности стали возникать на фоне повышенного интереса к онлайн-продажам покупателей, которые сегодня находятся в режиме самоизоляции.
К примеру, только в марте количество пользовательских запросов при поиске сервисов доставки еды в Москве выросло более чем на 30%. В целом, по России этот показатель превысил 42%. В АКИТ предложили разработать для курьеров и поставщиков продукции по удаленным заявкам форму единого спецпропуска, а также провести разъяснительную работу с местными властями. В ассоциации напомнили, сетевая торговля, в том числе и товарами первой необходимости, разрешена действующим законодательством.
«За каждым из сайтов продавцов, работающих в e-commerce, стоит огромная рабочая система и инфраструктура. Это склады, распределительные центры, транспортные компании, пункты выдачи заказов, перевозка и курьерская доставка. В том числе, пункты выдачи заказов, работающие при конкретных офлайн магазинах. Поэтому в условиях распространения коронавируса этим предприятиям требуется какая-то унифицированная форма специального пропуска. Только в этом случае сегмент сможет стабильно функционировать», – сказал президент АКИТ Артем Соколов.