В связи со вспышкой коронавируса и падением нефтяных котировок на мировых ресурсных площадках, для операторов непродуктового ритейла наступили тяжелые времена. Российские аналитики подсчитали, по состоянию на 31 марта, с начала года работу на внутреннем рынке приостановили порядка 37% непродуктовых торговых точек.
Объемы падения трафика, выручки онлайн-магазинов и офлайн торговли из-за распространения Covid-19 составили от 50 до 80% – в зависимости от региона, в котором работает тот либо иной оператор ритейлинга.
Например, ведущая российская сеть по продаже товаров для дома, изделий для садоводства и строительных материалов «Леруа Мерлен» вынуждена была закрыть с начала года около 80% торговых точек. Оставшиеся 20% магазинов с трудом продолжают деятельность в российских регионах по согласованию с местными властями, со строгим лимитом посетителей.
Преимущественно, сотрудники строительного гипермаркета на сегодняшний день задействованы в приеме заказов через онлайн-площадки компании, а также формировании заказов для отправки оплаченных покупок.
В рамках оптимизации рабочих процессов, на самоизоляцию и удаленный режим переведены те сотрудники сети, возраст которых приближен к пенсионному порогу, а также работники с хроническими заболеваниями. Оставшиеся сотрудники консолидировали усилия на обеспечении работы сети в режиме онлайн. Пункты выдачи заказов покупателям работают в режиме самовывоза, со строгим контролем дистанции между покупателями, а также между клиентами и сотрудниками компании.