ЦБ USD 00,00 a
ЦБ EUR 00,00 a
Бизнес

CXB HUB нацелена на стратегическое партнерство с Qualtrics в России

Одна из основных задач компании CXB HUB, стремящейся расширить собственное присутствие и партнерскую сеть в России, – развитие стратегического партнерства с Qualtrics. Используя технологическую платформу партнера для сбора, управления и анализа данных QUALTRICS XM, а также опыт работавших в России и говорящих на русском языке экспертов, CXB HUB намерена усилить и развить свою команду. Три сотрудника компании сегодня проходят сертификацию Qualtrics.

CXB HUB и Qualtrics недавно подписали соглашение о сотрудничестве, цель которого – разработка и улучшение программ по работе с клиентами. Концентрировать усилия компании планируют на консолидировании экспертизы в области работы с клиентским опытом, управления персоналом и опытом вовлеченности сотрудников. Партнерство позволит CXB HUB использовать возможности платформы Qualtrics, в реальном времени собирающей и обрабатывающей данные. Это поможет обеим компаниям создавать на основе анализа текстов и речи с помощью ИИ более качественные и совершенные программы по работе с клиентами и управлению персоналом.

У CXB HUB много клиентов – это европейские компании, среди которых немало участников списка Fortune 500. CXB HUB создает для них персональные программы по работе с клиентами и персоналом, проводит обучение отделов по работе с клиентами и управляющего персонала, рассказал сооснователь и исполнительный директор компании Алексис Грабар, а технологические партнеры занимаются оптимизацией денежных и временных затрат.

В Москве уже работает представительство CXB HUB. Оно находится в тесном взаимодействии с Франко-Российской торгово-промышленной палатой. Генеральный представитель CXB HUB в России Ареш Аламир, бывший директор по маркетингу и инновациям торговой сети «Ашан», является руководителем офиса в России.