Совместное исследование аналитиков ГК «Деловые Линии» и «Авито.Услуг» выявило главные приоритеты малого и среднего бизнеса при подборе логистического партнёра. Абсолютное большинство предпринимателей — 67% — в первую очередь смотрят на тарифы. Следом идёт бережное обращение с грузом и его целостность при транспортировке (56%). Оперативность доставки, хотя и не определяет первоначальный выбор, остаётся весомым аргументом в конкурентной борьбе.
Что заставляет клиентов уходить? Половина опрошенных указали на отсутствие страховых гарантий. Почти столько же — на размытые условия договора.
Средний бюджет на перевозку составляет порядка 6 500 рублей. Примечательно, что почти половина респондентов категорически не приемлет переплат, остальные согласны доплатить максимум пятую часть от базового тарифа.
Рынок демонстрирует устойчивый рост. К середине 2026 года спрос на грузовые перевозки увеличился почти на 10%. Более половины бизнесменов регулярно обращаются к транспортным компаниям, ещё 13% планируют сделать это в ближайшее время.
Эксперты «Деловых Линий» фиксируют запрос на комплексные решения. Современный заказчик ценит сервис «от двери до двери»: забор со склада, межгородская доставка, передача конечному получателю. Компания существенно оптимизировала маршруты в отдалённые регионы — сроки в Норильск сократились почти на три недели.
Интересно, что мужчины-заказчики приоритезируют цену, женщины — сохранность и качество сервиса. Однако прозрачность условий критична для всех при выстраивании долгосрочных партнёрских отношений.