Транспортная карта «Простор», широко анонсированная властями Ростова-на-Дону и оператором платёжной системы ООО «Агентство развития платёжных систем» (АРПС), начала свою работу с рядом технических недоработок. Так после покупки карты за 80 рублей, пассажир может столкнуться со сложностями при оплате ею в некоторых автобусах на протяжении пяти дней. Как сообщило информагентство Ростовские Вести со ссылкой на инженера «АРПС» в Ростове-на-Дону, такая ситуация связана с тем, что на части безналичных валидаторов не своевременно обновляется список действующих на момент оплаты карт. Крайне низкая скорость интернет-соединения может растянуть этот процесс до пяти дней, при этом пользователи не смогут оплатить проезд картой в некоторых автобусах.
Представитель оператора транспортной карты рассказал, что в случае возникновения подобной ситуации, пассажир должен оплатить стоимость проезда наличными в полном объёме. Бесплатный проезд или компенсация разницы между наличной и безналичной оплатой не предусмотрены. Следовательно, официальную информацию [… если пассажир хочет оплатить поездку транспортной картой и валидатор не работает – проезд осуществляется бесплатно], размещённую на портале ростовской администрации, а также заявление руководства ООО «АРПС», можно расценивать как вводящими потребителя в заблуждение. Ведь в правилах пользования транспортной карты говорится: «любой отказ в работе Системы, в том числе выход из строя Транспортной карты, не освобождает Пользователя от оплаты проезда в Транспортном средстве Перевозчика. В этом случае Пользователь обязан оплатить проезд наличными денежными средствами» (п. 6.6)». Смущает ли это противоречие местных чиновников, на фоне многочисленных разговоров об успешном внедрении транспортного безнала в Ростове, пока остаётся неизвестным.