Из всей этой кипы жалоб только четыре были признаны в достаточной мере обоснованными, чтобы получить толчок к разбирательству. Тем временем уже в два раза выросло число обращений в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Эксперты рынка говорят о том, что в дальнейшем жалобы будут только увеличиваться в количестве. Однако это они связывают с повешенным вниманием общественности к их деятельности, а не с нарушениями закона, сообщают «Известия».
По большей части россияне жалуются на превышение количества звонков от кредиторов и коллекторов, хотя в законе есть четко прописанная цифра — контакт с должником может осуществляться не более одного раза в сутки. На данный момент было составлено четыре протокола об административном правонарушении, дела направлены в суд.
За январь в НАПКА поступило 401 обращение граждан, для сравнения в прошлом году за этот же период их было 216. 23% обращений связаны с тем, что коллекторы звонят человеку, который не имеет отношения к долгу. Более 15% обращений относятся к тому, что взыскатели беспокоят родственников, коллег и друзей. Об угрозах и грубом обращение сообщили 7% должников. А 5% граждан заявили о психологическом дискомфорте. Всего 4% попросили о реструктуризации долга.
Самая большая доля обращений (43%) носит правовой характер, сюда входят просьбы предоставить документы, которые бы подтверждали законность полномочий взыскателей. Многие граждане вообще плохо понимают закон, либо даже не открывали его, они делают вывод, что с 1 января коллекторская деятельность в России запрещена, хотя это совершенно не так. Закон говорит о том, что коллекторская деятельность должна быть урегулирована, но никто ее не запрещал.
Потенциально порождает жалобы на коллекторов то, что сейчас должники требуют назвать в разговоре номер свидетельства, которое бы подтверждало включение агентства в реестр ФССП. Но многие компании еще не успели пройти процедуру регистрации, поэтому возникают жалобы.
По мнению экспертов, рост жалоб будет только расти, и это нормально в связи с тем, что деятельность коллекторских агентств теперь находится в рамках нового закона. Однако в реестр ФССП все равно будут входить максимально «чистые» агентства, которые не использовали в своей работе «грязные приемы», но черные коллекторы были, есть и будут. Только теперь их деятельность уже попадает под юрисдикцию правоохранительных органов.
Фото из открытых источников